Поддержка

Первый запуск

Создайте уникальный пароль хранилища из 12 и более символов и подтвердите обработку данных. Затем откройте кабинет Prom, добавьте API-ключ чтения заказов в настройках и запустите проверку.

Обновление

Обновите расширение на chrome://extensions и переоткройте панель. Старые локальные ключи и результаты будут зашифрованы после создания пароля. При перезапуске Chrome и ручной блокировке нужен пароль.

Забыли пароль?

Восстановления нет. Можно сбросить локальное хранилище, ввести API-ключ заново и повторить загрузку. История согласий и локальные настройки при сбросе удаляются. Заказы в Prom не изменяются.

Ошибка проверки

Проверьте авторизацию во вкладке Prom и право чтения заказов у ключа. Полностью пустой магазин пока нельзя подключить: для проверки ключа нужен заказ в операциях баланса. Если проблема повторяется, укажите версию расширения, текст ошибки и шаги воспроизведения. Не отправляйте пароли, API-ключи, cookies и контакты покупателей.

Удаление данных

В настройках можно очистить историю проверок всех магазинов, сохранив ключи и настройки, забыть ключ магазина или удалить все локальные данные с подтверждением. Удаление расширения также очищает его хранилище. Скачанные CSV остаются обычными незашифрованными файлами — удаляйте их отдельно.